المستخلص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق إدارة الجودة الشاملة على الكفاءة الإنتاجية بمصنع جوفر للمياه المعدنية بمدينة بورتسودان، وذلك في ظل التحديات التي تواجه المؤسسات الصناعية في تحسين الأداء ورفع القدرة التنافسية وتحقيق رضا العملاء. كما سعت الدراسة إلى بيان دور التزام الإدارة العليا، والتدريب والتطوير، ومشاركة العاملين، والتحسين المستمر في تعزيز الكفاءة الإنتاجية داخل المؤسسة. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي ومنهج دراسة الحالة، وتم استخدام الاستبانة والمقابلات الشخصية كأدوات رئيسة لجمع البيانات، إضافة إلى الاستفادة من المصادر الثانوية المتمثلة في الكتب والدراسات السابقة والتقارير العلمية. وتكون مجتمع الدراسة من العاملين بمصنع جوفر للمياه المعدنية، حيث تم تحليل البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة لاختبار فرضيات الدراسة. توصلت الدراسة إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين تطبيق إدارة الجودة الشاملة وارتفاع مستوى الكفاءة الإنتاجية، كما أظهرت النتائج أن التزام الإدارة العليا بمبادئ الجودة الشاملة، وتوفير برامج التدريب والتطوير، ومشاركة العاملين في اتخاذ القرارات، تسهم بصورة مباشرة في تحسين الأداء وتقليل الأخطاء والهدر وزيادة الإنتاجية. كذلك أكدت الدراسة أن التحسين المستمر وتطبيق معايير الجودة يسهمان في تعزيز رضا العملاء ورفع القدرة التنافسية للمؤسسة. وأوصت الدراسة بضرورة تعزيز ثقافة الجودة الشاملة داخل المؤسسات الصناعية السودانية، وتكثيف برامج التدريب والتأهيل للعاملين، ودعم الإدارة العليا لتطبيق نظم الجودة الحديثة، مع ضرورة تبني استراتيجيات التحسين المستمر لتحقيق الكفاءة الإنتاجية والتميز المؤسسي.